原标题：标志设计第一步进入客户角色

     标志设计的第一步，就是你自己进入这个产品和这家客户公司的角色之中。如同广告传奇人物杰里，迪拉，弗米拉曾就这个过程所描述的那样：“我可以告诉你怎样成为某种产品的供应线推销员……对于这种妇女用品，我知道的比我理应知道的多得多。”
     正是要这样，深入到里面去！去买与客户和设计对象有关的书籍与刊物，去喝这种可乐，去穿这种鞋子，去研究这家网站，去与这家公司的雇员交谈，组织一些兴趣小组等等。如果是一家餐馆的标志设计，就到这里去吃饭，然后去看看别家餐馆，看看人家的标志设计。在这个进入角色的阶段，有一点非常重要——你要做点作业，你要做至能够内行地与你的客户谈论他们的产品或公司，这会让他们对你有信心。
    另一方面，对于有些人来说，这种进入又完全没必要，所需要的不过是找一些显得时尚些的字体——管它与客户有多大关系呢!这样的标志设计创作过程显得很神秘，因为这样的设计公司想让自己的客户相信，有一些神奇的标志设计，唯有它能够提供。有些公司也愿意感觉自己真请到了这个星球上最炙手可热的设计公司，愿意相信唯有那样的天才才能为他们的企业搞出个一锤定音的标志设计。
    我相信，一千位半路出家且还算过得去的设计师，每人给Exx。n、S。ny和Nike这样的公司提供几个标志设计，这些公司随意拿上一个来用，对于这些公司的年收入大概并无明显的影响，除非这个标志设计的确是吓人——真的损害了公司的形象，从而影响到它的销售。所以，标志设计的选择表明标志设计并不是那么重要，更重要的是标志设计在什么环境中被使用。
    通常而言，客户选定的标志设计并不是最好的那个版本---如果有所谓。最好的话，它常常是公司CE。的配偶或酒友所喜欢的东西。有好几次，当我与一些大公司的总裁或副总们坐在一起讨论广告或标志设计时，我发现这些人并不比一般人聪明，而是比别的人有更大的自卑情结，所以导致他们比起一般人在无意识层面上更为贪婪。不管怎样吧，进入客户角色会使你更好地理解客户的要求，洛•多夫斯曼曾经说过：“如果我能理解要求，理解如何满足要求，就能做得最好，能够把我的感知卖给管理层。”哈伯特•拜尔也说过：“（当向客户提交方案时）我着重解释我方案的目的，或者是意义，或者是内容。‘艺术’一词我是能少用就少用。把设计思路的性质解释清楚了，让他们接受我的想法就不难了。”比尔•戈尔登则说：“我的构思不是由美学考虑而来，而是由企业或销售考虑而来。审美方面自身会跟上。”所以，开始构思时我们应该进入客户的角色。